Terma dan Syarat Lucky365

01. Pengenalan

Lucky365 (selepas ini dirujuk sebagai "kami", "platform" atau "Lucky365") ialah platform kasino dalam talian yang menyediakan pelbagai perkhidmatan hiburan termasuk slot, kasino langsung, taruhan sukan, dan permainan meja kepada ahli berdaftar di Malaysia.

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara Lucky365 dengan setiap pengguna ("anda", "ahli") yang mengakses atau menggunakan platform ini. Dokumen ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Garis Panduan Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan ini.

Kami berhak untuk mengubah, menambah, atau meminda mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di laman web rasmi Lucky365 tanpa perlu notis berasingan kepada setiap ahli secara individu, kecuali dinyatakan sebaliknya.

02. Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Lucky365, anda mestilah memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak terdapat sekatan undang-undang di kawasan tempat tinggal anda berkaitan penggunaan platform perjudian dalam talian.
• Belum pernah ditutup atau digantung akunnya oleh Lucky365 sebelum ini.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan mewakili pihak ketiga.

Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun sahaja dalam platform Lucky365. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pelucutan sebarang baki yang ada.

Pengesahan Identiti (KYC)

Lucky365 melaksanakan prosedur Kenali Pelanggan Anda (KYC) bagi memastikan keselamatan platform dan pematuhan peraturan. Anda dikehendaki mengemukakan dokumen pengesahan identiti yang sah sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang diterima termasuk kad pengenalan nasional, pasport, atau dokumen rasmi lain yang berkaitan. Proses semakan KYC biasanya diselesaikan dalam masa 24–48 jam waktu perniagaan.

03. Deposit & Pengeluaran

Lucky365 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk pindahan bank dalam talian, dompet digital tempatan, dan kaedah lain yang disenaraikan dalam bahagian Kewangan platform. Semua transaksi dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Deposit

• Deposit minimum ialah MYR 20 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Deposit diproses secara automatik dan biasanya dikreditkan dalam masa beberapa minit.
• Lucky365 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan deposit.
• Sebarang masalah deposit yang tidak dikreditkan dalam masa 30 minit perlu dilaporkan kepada pasukan sokongan pelanggan kami.

Pengeluaran

• Pengeluaran minimum ialah MYR 50.
• Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 1–3 jam selepas pengesahan KYC selesai.
• Anda hanya boleh mengeluarkan wang ke akaun atau kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit asal bagi tujuan keselamatan.
• Lucky365 berhak meminta dokumen tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu.

04. Bonus & Promosi

Lucky365 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baru mahupun ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi.

• Keperluan Pertaruhan (Wagering Requirement): Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan yang perlu dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan. Keperluan ini dinyatakan secara jelas dalam terma setiap promosi.
• Tempoh Sah Bonus: Semua bonus mempunyai tempoh sah. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik.
• Had Pertaruhan dengan Bonus: Semasa menggunakan baki bonus, had pertaruhan maksimum per permainan mungkin dikenakan. Pelanggaran had ini boleh membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan.
• Permainan Layak: Tidak semua permainan menyumbang secara sama rata kepada keperluan pertaruhan. Sumbangan peratusan bagi setiap kategori permainan dinyatakan dalam terma promosi.

Lucky365 berhak untuk membatalkan sebarang bonus atau promosi, serta menolak permohonan bonus, jika terdapat petanda penyalahgunaan atau percubaan memanipulasi sistem bonus platform.

05. Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di Lucky365 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan bebas pihak ketiga. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak, adil, dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk Lucky365 sendiri.

Dalam situasi teknikal yang luar biasa seperti gangguan sambungan internet, kegagalan perisian, atau gangguan pelayan, keputusan permainan yang telah direkodkan oleh pelayan Lucky365 adalah muktamad. Lucky365 tidak bertanggungjawab ke atas kerugian yang berpunca dari gangguan teknikal di pihak pemain seperti masalah peranti atau sambungan internet yang tidak stabil.

Sebarang keputusan permainan yang dipertikaikan perlu dikemukakan kepada pasukan sokongan pelanggan Lucky365 dalam masa 7 hari kalendar dari tarikh kejadian. Pertikaian yang dikemukakan melewati tempoh ini tidak akan dipertimbangkan.

06. Aktiviti yang Dilarang

Penggunaan platform Lucky365 adalah tertakluk kepada garis panduan kelakuan yang ketat. Tindakan berikut adalah dilarang sama sekali:

• Pendaftaran lebih dari satu akaun atau penggunaan identiti palsu.
• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip, atau mana-mana alat pihak ketiga yang bertujuan memanipulasi permainan atau sistem platform.
• Kerjasama antara pemain (collusion) dalam permainan meja atau poker untuk mendapatkan kelebihan tidak sah.
• Eksploitasi kesilapan teknikal atau pepijat sistem untuk memperoleh kemenangan yang tidak sah.
• Penggunaan platform untuk aktiviti pengubahan wang haram atau transaksi kewangan yang menyalahi undang-undang.
• Penyalahgunaan sistem bonus melalui kaedah yang melanggar niat sebenar promosi.

07. Perlindungan Data Peribadi

Lucky365 mengambil serius perlindungan data peribadi semua ahli. Kami mematuhi prinsip perlindungan data yang berkaitan dan menggunakan langkah keselamatan teknikal terkini untuk melindungi maklumat anda.

Data peribadi anda hanya digunakan untuk tujuan menjalankan perkhidmatan platform, memproses transaksi, mematuhi keperluan peraturan, dan menyampaikan komunikasi berkaitan akaun anda. Untuk maklumat lengkap mengenai bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi Lucky365.

08. Had Tanggungjawab

Lucky365 menyediakan platform ini atas asas "seadanya" (as-is). Kami tidak memberi jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas ralat atau tersedia tanpa gangguan. Sebarang kerugian yang timbul daripada gangguan teknikal, kegagalan sistem, atau keadaan di luar kawalan kami tidak menjadi tanggungjawab Lucky365.

Lucky365 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau khas yang dialami oleh pemain dalam penggunaan platform ini. Tanggungjawab keseluruhan Lucky365 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dilakukan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

09. Penutupan & Penggantungan Akaun

Lucky365 berhak untuk menutup, menggantung, atau menyekat akaun mana-mana ahli tanpa notis terlebih dahulu sekiranya terdapat sebab yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pengesahan bahawa ahli tidak memenuhi syarat kelayakan umur atau lokasi.
• Aktiviti mencurigakan yang berpotensi melibatkan penipuan atau pengubahan wang haram.
• Pelanggaran mana-mana syarat dalam Terma dan Syarat ini.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.

Ahli juga boleh memohon penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan Lucky365. Baki yang sah dalam akaun akan dikembalikan mengikut prosedur pengeluaran biasa setelah siasatan yang diperlukan selesai.

10. Pindaan Terma & Undang-undang Berkenaan

Lucky365 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di laman web rasmi. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap versi terkini Terma dan Syarat.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai kepada penggunaan platform Lucky365 anda. Tarikh kemas kini terakhir sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

Terma dan Syarat ini ditadbir urus oleh undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan Terma dan Syarat ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati terlebih dahulu sebelum apa-apa tindakan selanjutnya diambil.