Dasar Privasi Lucky365

01. Pengenalan

Lucky365 memandang serius privasi setiap ahli kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami mengumpul, menyimpan, menggunakan, dan melindungi data peribadi anda semasa anda menggunakan platform Lucky365 — sama ada melalui laman web rasmi, aplikasi mudah alih, atau mana-mana saluran khidmat pelanggan kami.

Kami berkomitmen untuk memastikan data peribadi anda dikendalikan dengan penuh tanggungjawab dan mengikut prinsip perlindungan data yang diiktiraf. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau mendaftar akaun di Lucky365, termasuk ahli baharu dan ahli sedia ada.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan privasi anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran sokongan pelanggan yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

02. Data Peribadi yang Kami Kumpul

Lucky365 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan berkualiti kepada anda. Data yang kami kumpul terbahagi kepada beberapa kategori:

Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon, kata laluan.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC): salinan kad pengenalan nasional, pasport, atau dokumen rasmi yang berkaitan.
• Maklumat pembayaran: butiran akaun bank, dompet digital, atau kaedah pembayaran lain yang didaftarkan.
• Komunikasi dengan pasukan sokongan: rekod perbualan live chat, e-mel atau tiket sokongan.

Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Maklumat peranti: jenis peranti, sistem operasi, pelayar web, resolusi skrin.
• Data log dan akses: alamat IP, masa log masuk, halaman yang dilawati, tempoh sesi.
• Data aktiviti permainan: sejarah pertaruhan, kemenangan, kekalahan, dan pilihan permainan.
• Data kuki dan teknologi pengesanan yang berkaitan (lihat Seksyen 6).

03. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi menjalankan perkhidmatan Lucky365. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan akaun: Menubuhkan dan menyelenggara akaun ahli anda, mengesahkan identiti, dan memproses permintaan akaun.
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran, bonus, dan semua transaksi kewangan dalam platform.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun, atau aktiviti mencurigakan lain yang boleh menjejaskan keselamatan platform.
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan menyediakan bantuan teknikal yang berkesan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan KYC, anti-pengubahan wang haram (AML), dan kewajipan pelaporan undang-undang.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna, prestasi, dan kebolehpercayaan platform.
• Komunikasi berkaitan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, tawaran promosi (dengan persetujuan anda), dan kemas kini platform.

04. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Lucky365 tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data mungkin berlaku:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Data pembayaran dikongsi dengan penyedia gerbang pembayaran yang diiktiraf semata-mata untuk memproses transaksi anda.
• Pembekal perisian permainan: Maklumat sesi permainan yang terhad dikongsi dengan pembekal permainan untuk tujuan operasi teknikal sahaja.
• Keperluan undang-undang: Lucky365 akan mendedahkan data apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, arahan pihak berkuasa, atau kewajipan undang-undang yang terpakai.
• Pencegahan penipuan: Dalam kes tertentu, maklumat mungkin dikongsi dengan pihak berkaitan untuk menyiasat atau mencegah penipuan yang memberi impak kepada platform dan ahli lain.

Semua pihak ketiga yang kami kongsi data dengannya tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan dan mesti mengendalikan data anda mengikut piawaian perlindungan data yang ditetapkan oleh Lucky365.

05. Keselamatan Data Peribadi

Kami melabur dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa izin, kehilangan, atau penyalahgunaan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan termasuk:

• Penyulitan data penghantaran menggunakan SSL/TLS 256-bit pada semua sambungan platform.
• Penyulitan data tersimpan bagi maklumat sensitif seperti butiran pembayaran dan dokumen KYC.
• Pemantauan keselamatan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang aktif.
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data sensitif.
• Sandaran data automatik dan pelan pemulihan bencana yang komprehensif.

06. Kuki & Teknologi Pengesanan

Lucky365 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Perlu: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Fungsional: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan pilihan permainan untuk kemudahan semasa lawatan seterusnya.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami boleh membuat penambahbaikan yang bermakna.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu dimaklumkan bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform Lucky365.

07. Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna Lucky365, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan Lucky365 yang sedia membantu 24/7. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang munasabah dan tidak melebihi 30 hari bekerja.

08. Tempoh Penyimpanan Data

Lucky365 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang. Secara amnya:

• Data akaun aktif disimpan selama akaun anda aktif dalam platform.
• Data transaksi dan rekod kewangan disimpan selama minimum 5 tahun untuk tujuan audit dan pematuhan peraturan kewangan.
• Rekod KYC disimpan selama 5 tahun dari tarikh penutupan akaun atau tarikh transaksi terakhir.
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun selepas penyelesaian kes.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dihapuskan atau dinyahidentiti dengan selamat mengikut prosedur dalaman Lucky365.

09. Perubahan kepada Dasar Privasi

Lucky365 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan amalan perniagaan, keperluan undang-undang, atau perkembangan teknologi. Setiap perubahan yang ketara akan kami maklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh kemas kini terakhir sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal dimaklumkan tentang bagaimana kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform Lucky365 selepas pindaan Dasar Privasi dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini.

10. Hubungi Kami Mengenai Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh Lucky365, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui butang sokongan dalam platform Lucky365.
• E-mel: [email protected] (balasan dalam masa 24–48 jam bekerja).
• Telegram: Melalui saluran rasmi Lucky365 yang disenaraikan dalam bahagian Hubungi Kami platform.

Pasukan kami berdedikasi untuk menyelesaikan setiap pertanyaan privasi dengan teliti dan dalam masa yang sepatutnya. Kami mengambil serius setiap aduan dan akan memaklumkan anda tentang perkembangan siasatan sekiranya diperlukan.